Cómo comprar directamente en Taobao: la guía completa 2020

Taobao   es un paraíso para los compradores a los que les gusta la diversidad ilimitada de productos que se ofrecen y, al mismo tiempo, no quieren pagar demasiado por los artículos. Si bien Taobao también es miembro de la empresa paraguas que supervisa AliExpress, los compradores rumores de que en Taobao, los precios son varias veces más bajos que en AliExpress, principalmente porque es una plataforma exclusiva para uso local en China. Pero tenemos buenas noticias: en esta guía, brindamos instrucciones paso a paso sobre cómo realizar pedidos en Taobao.

Aquí encontrará lo que puede y no puede comprar en Taobao como ciudadano extranjero, cómo configurar una cuenta y vincularla a una determinada herramienta de pago, cómo enviar su compra y cómo Rastrear un paquete . También cubrimos algunos problemas de posventa, como la devolución de productos y la reclamación de reembolsos a los vendedores en caso de que los productos no sean satisfactorios en cualquier forma.

Tabla de contenido



¿Cómo comprar en Taobao?

¿Se pregunta cómo comprar en Taobao? Probablemente, primero debe aclarar qué es exactamente lo que puede y no puede comprar aquí para proceder a la compra real. Aquí está la lista de productos que no podrá enviar al extranjero:

  • Productos alimenticios. Está prohibido vender incluso té o café para envíos internacionales en Taobao. Otros productos alimenticios prohibidos incluyen fideos, productos de bambú y similares.
  • Sustancias líquidas y en polvo. Otra limitación se establece en los productos cosméticos, perfumes, esmaltes de uñas, termómetros e incluso tintas.
  • Perforar y cortar objetos, armas de fuego. Nunca recibirás un cuchillo o una pistola enviada desde Taobao (así como también de la mayoría de los comerciantes en línea, por cierto).
  • Electrónica. A diferencia de AliExpress que ofrece una gran variedad de aparatos electrónicos, desde aspiradoras hasta teléfonos inteligentes, Taobao no ofrece este tipo de productos a la venta a ciudadanos extranjeros.
  • Réplicas de productos de marca. Aunque China es conocida por sus réplicas realistas y bien fabricadas de numerosas marcas, no puede comprar ninguna de ellas en Taobao.
  • Productos que superen los requisitos de peso y dimensiones de la aduana china. Por ejemplo, no debe esperar comprar un sofá barato en Taobao. Incluso las grandes cuotas pueden estar prohibidas en el transporte, por lo que es mejor negociar el problema con el comerciante al principio y tal vez organizar el pedido a gran escala en varios envíos más pequeños.

Entonces, una vez que esta lista de limitaciones sea clara, procedamos al proceso de compra real. El servicio de compras de Taobao está disponible solo para usuarios registrados, por lo que lo primero que debe hacer es registrarse.

Registro

Antes de realizar cualquier compra, debe convertirse en un usuario registrado. Se puede hacer haciendo clic en la pestaña 'Registrarse' ('??') a la derecha de la cara naranja sonriente. Una vez que haga clic en él, se le mostrará una página de caracteres chinos que apenas entenderá, pero no se preocupe; es solo la declaración de Términos y condiciones que debe aceptar. Simplemente haga click '????' para continuar con el proceso de registro.

Tanto como usuario de la aplicación Taobao como visitante de la versión del sitio web de escritorio, se le pedirá que verifique su número de teléfono móvil con la ayuda de una OTP de 6 dígitos que se le envió como un SMS. Asegúrese de proporcionar su número de teléfono móvil personal, ya que Taobao envía regularmente códigos para la verificación de la cuenta y, en caso de que tenga una cuenta bloqueada y no tenga acceso al número de teléfono móvil que indicó al registrarse, será muy difícil restaurar la cuenta de Taobao. .

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Después de la verificación del teléfono móvil, puede crear un nombre de usuario, contraseña, crear un nombre de usuario y el registro se considera completo. Registrarse en una PC es más simple que con una aplicación móvil, ya que el sitio web para computadoras de escritorio comprende inglés y tiene una traducción automática legible en general. Una nota de precaución: trate de no acceder a Taobao desde diferentes direcciones IP, ya que hay un sistema de seguimiento de IP en el sitio web que puede causar el bloqueo permanente de su cuenta.

La aplicación Taobao Lite es adecuada para todo tipo de plataformas móviles. Puede configurar una cuenta directamente desde el teléfono inteligente en esa aplicación, que es mucho más fácil y rápido.

Después de registrar una cuenta, asegúrese de configurar una cuenta en Aliwangwang. Es una plataforma de mensajería a través de la cual se comunicará con los vendedores de Taobao. No puede registrarse en él como un recién llegado, y llegar allí solo con la ayuda de los detalles de su cuenta de Taobao.

Además, no olvide agregar su dirección de envío para que el precio de los productos se calcule correctamente con las tarifas de envío.

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Productos de navegación

Una vez que esté dentro, puede comenzar el proceso de compra real. Su primer paso debe ser buscar productos y encontrar exactamente lo que necesita. Como el sitio web no está disponible actualmente en inglés, tendrá que encontrar un equivalente chino a sus palabras de búsqueda e insertarlas en la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.

¿Cómo usar Taobao en inglés?

Una vez que se muestra la gama de productos, puede traducir la descripción de cualquier producto que le interese al inglés o incluso traducir la página completa de resultados de búsqueda al inglés con la ayuda de Google Translate.

Después de encontrar algún producto de interés y desee verificar sus detalles, haga clic en el producto y vaya a su página. Aquí verá la descripción detallada del producto, los tamaños disponibles, el tamaño del pedido mínimo y las reseñas del producto. En esta página, también puede ponerse en contacto directamente con el vendedor haciendo clic en el icono de la burbuja de diálogo para iniciar un chat y aclarar todas las preguntas restantes sobre el producto.

Para agregar el producto a su carrito, toque el botón naranja claro a la derecha de la foto del producto.

Compra de productos

Una vez que haya seleccionado el producto que le gusta y está en su carrito de compras, debe proporcionarle al vendedor una dirección de entrega. Ahora es el momento de pensar en el pago. Taobao procesa los pagos a través de la plataforma Alipay y cada nuevo cliente tiene una cuenta Alipay única asignada a su nombre de usuario.

El primer pago requerirá la creación de una contraseña secreta de Alipay de 6 dígitos. Una vez hecho esto, puede elegir entre las tarjetas Visa, Mastercard o JCB (la tarifa de servicio es del 3%), la opción de banca electrónica de Malasia (con una comisión del 1,5%) y también puede pagar con una tarjeta de regalo de Alipay (con sin cargo pero con un límite diario de 5000 CNY).

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Envío de sus productos

Antes de pagar el pedido, es posible que deba decidir el método de envío. Si desea que varios pedidos de varios comerciantes se envíen en un paquete (lo cual es realmente rentable), puede optar por el método de envío internacional de Taobao, que es el envío consolidado de Taobao.

Funciona de la siguiente manera: todos sus comerciantes envían sus envíos a un almacén de transportistas, cada uno marcado con su identificación única de comprador. Una vez que llegan todos sus envíos con una identificación, el transportista chino local los empaqueta en un paquete y lo envía a su dirección. Después de la consolidación, podrá rastrear el paquete postal como uno mientras se dirige a usted.

¿El envío de Taobao a EE. UU. Permite la consolidación?

Sí, este método de envío está disponible actualmente solo para los residentes de EE. UU., Canadá, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia y Japón. A otros compradores de Taobao ni siquiera se les ofrecerá esta opción. Deberán elegir entre las opciones de envío de contacto con el vendedor y envío directo de Taobao según la distancia, el tiempo de espera y la cotización del envío.

Seguimiento y entrega

¿Puede rastrear un envío desde Taobao? Sí, está disponible durante todo el viaje. Taobao permite el seguimiento postal directamente en el sitio web (con algunos estados de los pedidos que cambian según el estado del envío). A continuación, se muestran algunos estados para realizar un seguimiento:

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  • ?????  – el pago se realizó con éxito;
  • ?????  – su compra ha sido enviada al almacén;
  • ?????  – el envío se ha transferido al transportista postal local de su país;
  • ??? ??  – el envío ha llegado al almacén del transportista y debe pagar el envío internacional de su paquete consolidado.

Si se pregunta cómo rastrear su pedido con un número de pedido de seguimiento de Taobao, es bastante simple. Puede utilizar el sitio web o la aplicación del transportista para realizar el seguimiento o consultar Pkge.net, una solución integral universal para el seguimiento en tiempo real de todos los envíos en todo el mundo. El beneficio de usar Pkge.net es el registro simple y la comodidad de rastrear todos sus envíos entregados por múltiples transportistas en un solo lugar.

Una vez que guarde la lista de números de seguimiento de todas sus entregas en curso, Pkge.net está atento a todos los cambios y emite notificaciones oportunas sobre el cambio de sus estados.

Tenga en cuenta los tiempos de espera que se aplican a los envíos de Taobao. Si eres un cliente de EE. UU., Recibirás un paquete entregado por Cainiao, con un tiempo máximo de espera de 9 días hábiles. Los canadienses reciben sus compras de Taobao a través de JCEX (dentro de los 5 días hábiles) o por EMS o DHL (el tiempo de espera puede extenderse a 9 días).

Los australianos y neozelandeses suelen recibir sus paquetes en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Las costumbres

Tenga en cuenta que también se le cobrarán algunos derechos de importación sobre los productos procedentes de China. En los EE. UU., El impuesto de aduanas equivale al 10% del costo estimado de compra, mientras que los canadienses pagarán un tac de aduanas del 7% y un GST del 5%. Los australianos enfrentan el impuesto del 10%, mientras que los residentes de Nueva Zelanda pagan el 15%.

Reclamar un reembolso de los comerciantes de TaoBao

Suceden cosas, y sus productos pueden llegar dañados o en realidad no ser lo que ordenó, incorrectos en tamaño, color o calce. Si por alguna razón no está satisfecho con el estado del producto, tiene 10 días después de recibirlo para hacer clic en el botón 'Reembolso'. Después de eso, debe enviar la solicitud de reembolso dentro de los próximos 15 días, aclarando el motivo del reembolso y adjuntando cualquier foto o video que demuestre los problemas.

Una vez que se acepte la solicitud, recuperarás todos los fondos en tu cuenta en un plazo de 7 días hábiles.